faq
Nejčastější dotazy (FAQ)
Jaké produkty nabízí obchod e-silla.cz?
Specializujeme se na koupelnové a kuchyňské vybavení, především na:
koupelnovou a kuchyňskou armaturu – umyvadlové, vanové, bidetové a kuchyňské baterie,
sprchové sety – nástěnné, podomítkové i s dešťovou sprchou,
vanové zástěny a paravány – pevné, skládací i posuvné modely,
sprchové stěny typu walk-in,
vany a doplňky pro kompletní vybavení koupelny.
Naším cílem je nabídnout elegantní, funkční a kvalitní produkty, které spojují moderní design s dlouhou životností.
Jsou produkty e-silla.cz v záruce?
Ano, na všechny produkty poskytujeme 5letou záruku.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, doprava zdarma platí pro objednávky nad 500 €.
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
Objednávky expedujeme do 24 hodin od přijetí.
Mohu vrátit zakoupený produkt?
Ano, na vrácení máte 14 dní bez udání důvodu.
Jak mohu zboží vrátit?
Kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na info@e-silla.cz.
Jaké způsoby platby akceptujete?
Bankovní převod, online platby a platbu při doručení.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Ano, stačí co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu.
Mohu dostat fakturu s DPH?
Ano, na požádání vystavujeme fakturu s DPH.
Jak si ověřím stav objednávky?
Po přihlášení do svého účtu na našich stránkách.
Nabízíte montáž zakoupených produktů?
Ne, montáž neposkytujeme.
Mohu si objednat produkt, který je dočasně nedostupný?
Ano, kontaktujte nás pro informace o dostupnosti.
Nabízíte vzorky produktů?
Ne, vzorky produktů neposkytujeme.
Jsou produkty dostupné i v jiných barvách?
Ano, nabízíme více barevných variant – dostupnost najdete na stránce produktu.
Jaká je provozní doba zákaznické podpory?
Od pondělí do pátku, od 9:00 do 16:00.
Mohu kontaktovat podporu přes chat?
Momentálně nabízíme podporu pouze e-mailem.
Máte věrnostní program?
Zatím ne, ale pravidelně připravujeme akce a slevy.
Jaké jsou záruční podmínky?
Produkty jsou kryty 5letou a 2letou zárukou – více informací naleznete v obchodních podmínkách.
Je možné objednat produkty ve větším množství (velkoobchod)?
Ano, pro velkoobchodní objednávky kontaktujte zákaznickou podporu.
Mohu se přihlásit k odběru newsletteru?
Ano, přihlaste se a získávejte novinky a akce přímo do e-mailu.