Vrácení a reklamace

Ve společnosti Silla se snažíme poskytovat výrobky nejvyšší kvality a spolehlivé služby.
Pokud jste však obdrželi vadný výrobek nebo produkt, který neodpovídá vaší objednávce, můžete podat reklamaci.

📝 Jak podat reklamaci?

Oznámení
Nejprve nás prosím informujte o problému e-mailem na adresu info@e-silla.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Potřebné informace
Abychom mohli vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji, uveďte prosím:

číslo objednávky,
popis vady nebo problému,
fotografie výrobku (pokud je to možné),
datum doručení objednávky.

Posouzení a odpověď
Vaši reklamaci posoudíme nejpozději do 14 kalendářních dnů a budeme vás informovat o dalším postupu: oprava, výměna, sleva nebo vrácení platby.

⚠️ Obecné podmínky

Výrobek nesmí nést známky nesprávného používání ani poškození způsobeného chybnou instalací.
V případě poškození během přepravy je nutné problém nahlásit do 48 hodin od doručení.
V oprávněných případech hradíme náklady na vrácení nebo výměnu zboží.

ℹ️ Zákaznická podpora

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, náš tým je vám plně k dispozici.
Kontaktujte nás na e-mailu info@e-silla.cz nebo navštivte naši kontaktní stránku.